“今年第一个月就能把ZOOMM机油做到系统排名前十，我们也没想到，但是这对我们整个团队来说都是一个巨大的鼓励！”山东德州陵城区扶丰路小拇指孙寿华说。

好方式推广产品销量

随着消费升级，越来越多的人在消费的时候更看重品牌产品，因为品牌往往代表着好品质。

小拇指经过14年的发展历程，800家门店遍布全国，已经在很多车主心中留下 了很好的印象，中高端车主往往在维修保养的时候也都愿意去像小拇指这样的连锁品牌店。

“咱们店的ZOOMM机油上架以后，说实话，还是比较省心的，因为客户对咱们小拇指品牌的信任，所以对我们的机油产品也很相信。我还记得一个车主说，小拇指这个品牌做得不错，他们的机油我们也是相信的。”业主说。

因为小拇指的品牌影响力和在汽车后市场的用户口碑，团队在售卖机油的时候，品牌为他们的工作赋能了很多，减少了很多推广阻力，自然是信心十足。

但是好酒也怕巷子深，好产品要推广出去，还要有合适的方式，扶丰路小拇指偶尔开展活动，通过搭配套餐来推动机油售卖。

“套餐的总价虽然比单卖的价格高很多，但平均到单次保养上面来，价格则会实惠一些，而且用的都是高品质的机油，最后还是车主得实惠。”孙寿华说。

推荐套餐对于客户来说可以用实惠的价格获得高品质机油，对于门店来说，客户购买套餐就不会只到店保养一次，这就增加了客户的黏度。

好服务获得客户赞同

品牌的影响力不是凭空想象出来的，小拇指在多年的快修领域发展中，通过设立服务顾问（SA）岗位，提升客户服务价值，加强客户关系，为车主提供专属服务，SA成为小拇指逐渐由被动服务向主动服务、前置服务推进的象征，并在此基础上建立以SA为核心的管家式服务。

扶丰路小拇指团队，无论是店长、SA还是车间师傅，都有很强的服务意识。

孙寿华说：“举个例子，如果一个客户，到店里换油，车辆到店的第一时间，我们店长首先会安排SA接车、了解车辆信息，同时安排师傅们做点检。对于点检出来的问题，我们也是站在车主的角度去帮助车主，能省的费用就帮他省一笔，不能省的费用，有安全隐患的地方，比如刹车片磨损严重，遇到这类问题，我们都会要求车主更换。同时我们会把车主和车辆信息录入到我们的门店智慧系统。在以后的日子里，我们会定期联系车主，及时提醒车主下次到店时间。”

除此之外，扶丰路小拇指偶尔也会做活动，

好产品卖得供不应求

在扶丰路小拇指团队看来，主动服务意识有了，是做好服务的第一步，不能给小拇指品牌抹黑，让客人失望。

2014年小拇指提出“双升计划”，开启战略转型，致力于打造“双高能产品”赢得市场好评。小拇指“双高能产品”即 2C的高赋能产品（性价比高）、2B的高收益 。小拇指“五大汽车管家保障系统”旗下拥有自主品牌的产品，满足市面上绝大多数车型的养护需求。

业主孙老板说：“对每一个到店的车主，我们都会认真介绍产品。客户既然信任了小拇指，愿意使用我们的机油，那我们就应该让客户用的放心。我们店的员工首先自己都会使用产品，来体验产品的性能，只有自己用过才能跟客户说清楚。门店上了ZOOMM机油以后，很多客户在我们的介绍后第一时间就使用了产品，很多车主表示咱们的机油动力很强劲，不比那些大牌的机油差！”

因为车辆保养是一个周期性需求，如果车主换油体验不好，也不会对产品产生粘性。开年第一个月就能够拿下机油销量第的排名，扶丰路小拇指团队都很兴奋。

对于取得的成绩，业主很开心，他也表示，以后要更加努力，争取更好的成绩，他说：“门店机油现在卖得好，很多货都快要卖完了，我已经联系总部，等着再进一批回来！”